Pet Concierge(分譲版）開発ストーリー
ペット共生住宅の理想をどう実現するか——。
それは単なる“ペット可”という表記以上の、コミュニティづくりと運営の知恵を必要とするテーマです。
首都圏にあるの築50年以上の分譲マンションで「ペットクラブ」を立ち上げ、居住者の理解を得ながら“共生”を形にした佐藤さん（仮名）にお話を伺いました。
「当時の規約は“ペット禁止ではないけれど、許可でもない”曖昧な状態でした。
時代に合わせるには、飼育者自身の責任でルールを整えていくしかないと思ったんです。」
１. “家畜”の時代から、“共生”の時代へ
佐藤さんが副理事長として活動していたのは、築1968年の集合住宅。
当時の管理規約には「犬・猫」という言葉すらなく、そこにあったのは「馬や羊などの家畜を飼ってはならない」という一文だけでした。
「当時は周りも畑ばかりで、“ペット”という発想がなかった時代です。子どもの頃はハムスターや金魚を飼う程度。でも、年月が経つにつれ、犬や猫を飼う方が増えてきて、『家畜って…これも含まれるの？』という曖昧な状況が続いていました。」
やがて、マンションの高齢化・建物の老朽化とともに、
「耐震補強をするのか」「建て替えるのか」といった大きなテーマと並び、「ペット飼育をどう扱うか」も理事会の議題に上がるようになりました。
【出典】2023 LIFULL HOME’S「中古マンション物件検索」調査
２. 管理規約を変えずに“共生”を実現する方法
規約の改定には住民の4分の3以上の賛成が必要です。
しかし、築古マンションでは高齢の住民も多く、議論は紛糾しがち。
佐藤さん「ルールを変えるのではなく、運用でできる方法を探しました。
その結果、管理組合の“下部組織”としてペットクラブを立ち上げることにしたんです。」
ペットクラブは、あくまで自主組織。
“飼ってもいいけれど、きちんと登録し、みんなで運営していく”というスタンスでスタートしました。
立ち上げから1か月ほどで会則を整え、総会で承認。
「ペット飼育登録書」とともに全戸へ通知が配布されました。
３. トラブルを防ぐのは「ルール」ではなく「関係性」
発足当初、登録者は約10世帯。
飼っていても申告をためらう住民もおり、クラブのメンバーは戸別訪問を重ねながら丁寧に声をかけていきました。
佐藤さん「隠れて飼っている方がいると、後から“問題化”するんです。だからまずは“名前だけでも登録してください”とお願いしました。これは監視ではなく、対話の入口なんです。」
エレベーター内の毛や匂い、鳴き声への苦情などもあったものの、クラブでは個別の対話を重ねて自主解決。「鳴き声も防犯のサインとして見てほしい」など、前向きな伝え方で理解を促しました。配布されました。
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４. 「ペット共生」は、マンションの資産価値を守る力に
佐藤さん「建て替えや修繕ももちろん大事ですが、それ以上に“中の暮らしの質”が資産価値を左右すると思いました。ペットと人が安心して暮らせる環境は、それ自体が付加価値なんです。」
佐藤さんたちは、ペットクラブを通じて「安心」「防犯」「コミュニティ」の3つを軸に、
居住者同士が自然に助け合える関係づくりを続けました。
掃除の日や避難訓練など、マンション行事の際にペットも一緒に参加。
声をかけ合う機会が増えたことで、以前よりもトラブルが減り、雰囲気が柔らかくなったといいます。
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５. 新たなPet Conciergeへ
佐藤さんたちが築いたペットクラブの仕組みは、言わば“人の手によるコンシェルジュ”でした。
入居者同士が声をかけ合い、ルールを押しつけず、互いに気づき合う。
トラブルの芽は、会話の中で静かにほぐされていく——。
しかし同時に、こうした運営は、少数の熱意ある人々の努力に支えられているのも現実です。
日々の苦情対応、登録管理、情報共有、住民説明…。
その多くが紙や口頭で行われ、引き継ぎが難しいという課題もありました。
佐藤さん「私たちは“顔の見える管理”で何とか続けてきました。
でも、今後も同じ熱量で続けられるかというと、難しい部分もあります。」
Pet Conciergeは、ペットクラブのような「共生の知恵」をデジタルの仕組みに落とし込み、
管理の透明化・情報共有の自動化・トラブル予防の可視化を行います。
アプリ上で登録・申請・マナー共有が完結し、管理会社やオーナーも状況を一目で把握できる。
過去の知恵と、これからのテクノロジーがが現実です。
Pet Concierge はこの「知恵を仕組みに落とす」ことを目指します。
