03-6277-2196
(株)アセットコミュニケーションズ
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ZENBU+ ソリューション

ZENBU+でBMソリューションが出来るってご存知ですか?
BM業務課題の包括解決と入居者満足向上の総合施策
ZENBU+はBMクラウドによる建物管理プラットフォームの仕組みである、「すべての人をつなぎ、物件価値向上に集約する仕組み」「すべての業務をつなぎ、物件価値向上に集約する仕組み」と連携し、ZENBU+Smart Building Solution:分譲マンションをスマートに管理するソリューションパッケージを提供いたします。
具体的には、設備トラブル対応を起点としたZENBU+による[入居者アプリ][コールセンター][緊急駆けつけ]とBMクラウドを完全連動させ、管理会社向けダッシュボード・ネットショップ・契約管理・報告管理・請求管理などさまざまな機能を提供いたします。また日常清掃や各種点検、修繕工事など建物メンテナンス全般への拡張性も確保いたしております。

本ソリューションは既存システムや仕組にアドオンし、1棟からのスモールスタートが可能な仕組です。
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BM業務課題の包括解決と入居者満足向上の総合施策
ZENBU+はBMクラウドによる建物管理プラットフォームの仕組みである、「すべての人をつなぎ、物件価値向上に集約する仕組み」「すべての業務をつなぎ、物件価値向上に集約する仕組み」と連携し、ZENBU+Smart Building Solution:分譲マンションをスマートに管理するソリューションパッケージを提供いたします。
具体的には、設備トラブル対応を起点としたZENBU+による[入居者アプリ][コールセンター][緊急駆けつけ]とBMクラウドを完全連動させ、管理会社向けダッシュボード・ネットショップ・契約管理・報告管理・請求管理などさまざまな機能を提供いたします。また日常清掃や各種点検、修繕工事など建物メンテナンス全般への拡張性も確保いたしております。

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具体的には、設備トラブル対応を起点としたZENBU+による[入居者アプリ][コールセンター][緊急駆けつけ]とBMクラウドを完全連動させ、管理会社向けダッシュボード・ネットショップ・契約管理・報告管理・請求管理などさまざまな機能を提供いたします。また日常清掃や各種点検、修繕工事など建物メンテナンス全般への拡張性も確保いたしております。

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初期費用0円月額0円で社内DX達成
入居者会員サービス=入居者アプリを提供。
月額手数料を原資としてスマート管理を推進!!
ZENBU+Smart Building Solutionの導入にあたっては管理会社の現在の管理方針に合わせて複数の導入方式を用意いたしました。
会員サービス方式にて導入を進めた場合、初期費用ゼロ円・月額費用ゼロ円で包括的な業務課題解決が可能です。
導入のポイント
管理物件
選べる導入方式
現在の管理方針に合わせて複数の導入方式を用意しました。
会員サービス方式にて導入を進めた場合、初期費用ゼロ円・月額費用ゼロ円で包括的な業務課題解決が可能です。
会員サービス方式(コストゼロ)
IT投資方式(コスト大)
居住者向け会員サービス=入居者アプリを提供。
月額手数料を原資としてスマート管理を推進!!
会員サービス方式
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会員サービス方式にて導入を進めた場合、初期費用ゼロ円・月額費用ゼロ円で包括的な業務課題解決が可能です。
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ZENBU+Smart Building Solutionの導入にあたっては管理会社の現在の管理方針に合わせて複数の導入方式を用意いたしました。
会員サービス方式にて導入を進めた場合、初期費用ゼロ円・月額費用ゼロ円で包括的な業務課題解決が可能です。
導入のポイント
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居住者向け会員サービス=入居者アプリを提供。
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会員サービス方式
現場が変わる、ZENBU+で変える
【ZENBU+BMクラウドによる総合的な建物メンテのデジタル化】
マンション管理において、業務をアウトソースするためのコールセンターの導入は進展しつつありますが、受電以降の業務フローは旧態依然のアナログ対応が継続しています。また、居住者向けポータルを立ち上げたものの、利用状況が芳しくないケースがほとんどです。
AI×マンション管理時代には、現状の延長線上の改善施策ではなく、フロントマネージャーの生産性向上や
マンション管理の省人化といった業務課題を包括的に解決しつつ、入居者の満足度を向上させる総合施策の必要性が高まっていると言えるでしょう。
例えば、10数棟を担当するマンションフロントマネージャーは日常業務において、お客様から多い時で1日20-30通程、さらにカスタマーセンターからの受電履歴が1日メール5件程届きます。
このようなフロントマネージャーの生産性向上には、お客様接点チャネルから一気通貫のデジタル化した業務改善が大きな課題となっています。
またBMクラウド連携により各種建物メンテナンスの受発注、工程管理、報告管理から請求管理まで一元化したい。総合ビルメンテのBMレポーティングへの拡張も可能です。
フロントマネージャー_ダッシュボード

フロントマネージャーの業務が変わる
コールセンターおよび入居者アプリからの受付履歴をダッシュボードで一元管理。重要案件を色分けし、すぐにアクションすべきものを仕訳します。
さらに詳細ステータスの報告で何が起きて、今現在どういった状況なのかが確認できます。
管理組合理事会向けBMレポーティングとしても、履歴一覧から写真付きトラブル報告書まで簡便に作成することが可能です。

履歴一元化
事案もさくっと詳細確認
フロントマネージャー
入居者アプリ

入居者へのサービス価値が変わる
居住者の体験価値を高め、物件ごとに最適化したAIコンシェルジュサービス(X Concierge)を通じた、生活の豊かさと利便性を追求します。
ZENBU+ではX Conciergeと連携した入居者アプリを提供。設備トラブル・お困りごと駆けつけに留まらず、外部サービス連携を含め、[暮らしのサービス][コミュニティサービス][入居者ネットショップ]等への拡張性を持つ入居者アプリを提供いたします。

入居者アプリ
設備トラブル解決!
居住者
コールセンター

コールセンター業務が変わる
コールセンター運用も従来の人海戦術からIVR、WEBコンタクトセンターを経て、AIコールセンターの時代に向けた業務進化の途上にあります。
ZENBU+では、入居者アプリと従来型コールセンターをハイブリッドで運用しつつ、AI活用の基本設計を踏まえた業務オペレーションを目指します。
受付履歴は、BMクラウドを通じてダッシュボードや建物カルテとして、総合的な建物管理デジタル化と一気通貫を実現します。

コールセンター入居者アプリ
を一元運用
コールセンター
現場が変わる、ZENBU+で変える
【ZENBU+BMクラウドによる総合的な建物メンテのデジタル化】
マンション管理において、業務をアウトソースするためのコールセンターの導入は進展しつつありますが、受電以降の業務フローは旧態依然のアナログ対応が継続しています。また、居住者向けポータルを立ち上げたものの、利用状況が芳しくないケースがほとんどです。
AI×マンション管理時代には、現状の延長線上の改善施策ではなく、フロントマネージャーの生産性向上や
マンション管理の省人化といった業務課題を包括的に解決しつつ、入居者の満足度を向上させる総合施策の必要性が高まっていると言えるでしょう。
例えば、10数棟を担当するマンションフロントマネージャーは日常業務において、お客様から多い時で1日20-30通程、さらにカスタマーセンターからの受電履歴が1日メール5件程届きます。
このようなフロントマネージャーの生産性向上には、お客様接点チャネルから一気通貫のデジタル化した業務改善が大きな課題となっています。
またBMクラウド連携により各種建物メンテナンスの受発注、工程管理、報告管理から請求管理まで一元化したい。総合ビルメンテのBMレポーティングへの拡張も可能です。
フロントマネージャー_ダッシュボード

フロントマネージャーの業務が変わる
コールセンターおよび入居者アプリからの受付履歴をダッシュボードで一元管理。重要案件を色分けし、すぐにアクションすべきものを仕訳します。
さらに詳細ステータスの報告で何が起きて、今現在どういった状況なのかが確認できます。
管理組合理事会向けBMレポーティングとしても、履歴一覧から写真付きトラブル報告書まで簡便に作成することが可能です。

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フロントマネージャー
入居者アプリ

入居者へのサービス価値が変わる
居住者の体験価値を高め、物件ごとに最適化したAIコンシェルジュサービス(X Concierge)を通じた、生活の豊かさと利便性を追求します。
ZENBU+ではX Conciergeと連携した入居者アプリを提供。設備トラブル・お困りごと駆けつけに留まらず、外部サービス連携を含め、[暮らしのサービス][コミュニティサービス][入居者ネットショップ]等への拡張性を持つ入居者アプリを提供いたします。

入居者アプリ
設備トラブル解決!
居住者
コールセンター

コールセンター業務が変わる
コールセンター運用も従来の人海戦術からIVR、WEBコンタクトセンターを経て、AIコールセンターの時代に向けた業務進化の途上にあります。
ZENBU+では、入居者アプリと従来型コールセンターをハイブリッドで運用しつつ、AI活用の基本設計を踏まえた業務オペレーションを目指します。
受付履歴は、BMクラウドを通じてダッシュボードや建物カルテとして、総合的な建物管理デジタル化と一気通貫を実現します。

コールセンター入居者アプリ
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コールセンター
現場が変わる、ZENBU+で変える
【ZENBU+BMクラウドによる総合的な建物メンテのデジタル化】
マンション管理において、業務をアウトソースするためのコールセンターの導入は進展しつつありますが、受電以降の業務フローは旧態依然のアナログ対応が継続しています。また、居住者向けポータルを立ち上げたものの、利用状況が芳しくないケースがほとんどです。
AI×マンション管理時代には、現状の延長線上の改善施策ではなく、フロントマネージャーの生産性向上や
マンション管理の省人化といった業務課題を包括的に解決しつつ、入居者の満足度を向上させる総合施策の必要性が高まっていると言えるでしょう。
例えば、10数棟を担当するマンションフロントマネージャーは日常業務において、お客様から多い時で1日20-30通程、さらにカスタマーセンターからの受電履歴が1日メール5件程届きます。
このようなフロントマネージャーの生産性向上には、お客様接点チャネルから一気通貫のデジタル化した業務改善が大きな課題となっています。
またBMクラウド連携により各種建物メンテナンスの受発注、工程管理、報告管理から請求管理まで一元化したい。総合ビルメンテのBMレポーティングへの拡張も可能です。
フロントマネージャー_ダッシュボード

フロントマネージャーの業務が変わる
コールセンターおよび入居者アプリからの受付履歴をダッシュボードで一元管理。重要案件を色分けし、すぐにアクションすべきものを仕訳します。
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管理組合理事会向けBMレポーティングとしても、履歴一覧から写真付きトラブル報告書まで簡便に作成することが可能です。

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入居者アプリ

入居者へのサービス価値が変わる
居住者の体験価値を高め、物件ごとに最適化したAIコンシェルジュサービス(X Concierge)を通じた、生活の豊かさと利便性を追求します。
ZENBU+ではX Conciergeと連携した入居者アプリを提供。設備トラブル・お困りごと駆けつけに留まらず、外部サービス連携を含め、[暮らしのサービス][コミュニティサービス][入居者ネットショップ]等への拡張性を持つ入居者アプリを提供いたします。

入居者アプリ
設備トラブル解決!
居住者
コールセンター

コールセンター業務が変わる
コールセンター運用も従来の人海戦術からIVR、WEBコンタクトセンターを経て、AIコールセンターの時代に向けた業務進化の途上にあります。
ZENBU+では、入居者アプリと従来型コールセンターをハイブリッドで運用しつつ、AI活用の基本設計を踏まえた業務オペレーションを目指します。
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コールセンター入居者アプリ
を一元運用
コールセンター
期待効果  数億単位のコスト削減を0円投資で
生産性向上、コスト最小化するための現場運用実績の裏付け
ダッシュボードによる生産性向上 を試算してみましょう。例えば、管理戸数20万戸、コールセンター受付件数を6,000件と想定した場合、数億円単位のコスト削減効果が見込まれます。※試算値のため実際と異なるケースがあります
アナログ業務2万task削減/月 3,000万円/年3.6億円
進捗ステータス 1千件 
受発注 1千件
請求管理 1千件
報告管理-BMレポーティング 6千件
建物カルテ化 6千件
その他(トランザクション、突合など) 5千件
※試算値のため実際とは異なる場合があります
月間コール数:6000件
出動率:18%
進捗ステータス 1,000件
その他  1,000件
受発注 1,000件
請求管理 1,000件
報告管理-
BMレポーティング
6,000件
建物カルテ化 6,000件
その他
(トランザクション、突合など) 5,000件

トータルコスト
150 万円/月

年間 3.5 億円
削減

試算条件

トータルコスト
3000 万円/月

社内アナログ業務
タスク 20,000件/月
社内アナログ業務
タスク 1,000件/月
従来
Smart Building Solution
期待効果  数億単位のコスト削減を0円投資で
生産性向上、コスト最小化するための現場運用実績の裏付け
ダッシュボードによる生産性向上 を試算してみましょう。例えば、管理戸数20万戸、コールセンター受付件数を6,000件と想定した場合、数億円単位のコスト削減効果が見込まれます。※試算値のため実際と異なるケースがあります
アナログ業務2万task削減/月 3,000万円/年3.6億円
進捗ステータス 1千件 
受発注 1千件
請求管理 1千件
報告管理-BMレポーティング 6千件
建物カルテ化 6千件
その他(トランザクション、突合など) 5千件
※試算値のため実際とは異なる場合があります
月間コール数:6000件
出動率:18%
進捗ステータス 1,000件
その他  1,000件
受発注 1,000件
請求管理 1,000件
報告管理-
BMレポーティング
6,000件
建物カルテ化 6,000件
その他
(トランザクション、突合など) 5,000件

トータルコスト
150 万円/月

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削減

試算条件

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社内アナログ業務
タスク 20,000件/月
社内アナログ業務
タスク 1,000件/月
従来
Smart Building Solution
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ダッシュボードによる生産性向上 を試算してみましょう。例えば、管理戸数20万戸、コールセンター受付件数を6,000件と想定した場合、数億円単位のコスト削減効果が見込まれます。※試算値のため実際と異なるケースがあります
アナログ業務2万task削減/月 3,000万円/年3.6億円
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受発注 1千件
請求管理 1千件
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建物カルテ化 6千件
その他(トランザクション、突合など) 5千件
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進捗ステータス 1,000件
その他  1,000件
受発注 1,000件
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報告管理-
BMレポーティング
6,000件
建物カルテ化 6,000件
その他
(トランザクション、突合など) 5,000件

トータルコスト
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従来
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BMクラウドで建物管理が変わる
[AssetApps][BMクラウド]は弊社が開発・運用する不動産・建物管理のクラウドサービスです。
~すべての人をつなぎ、
物件価値向上に集約する仕組み〜
~すべての業務をつなぎ、
物件価値向上に集約する仕組み〜
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